Como reservar, Questões frequentes

Como reservar

O pagamento se dá em 3 etapas:

1 - O primeiro através da taxa de reserva; o segundo logo em seguida através de cartão de crédito ou depósito bancário internacional; e o terceiro e último pagamento no dia do check-in ou um mês antes da chegada para reservas acima de 6 meses. Uma vez selecionado o apartamento da sua escolha, favor completar o pedido de reserva clicando no botão "Reserve já" ou "Reserve este apartamento".

Você receberá em seguida, um email com o link para o pagamento da taxa de reserva através de um sistema seguro de pagamento (via cartão de crédito por internet). A reserva será cancelada se o pagamento não for efetuado nas próximas 24 horas - não esqueça de desbloquear o seu cartão de crédito para uso no exterior.

2 - Uma vez efetuado o primeiro pagamento, logo em seguida o proprietário lhe enviará a confirmação da reserva, juntamente com as condições do pagamento do saldo restante do aluguel. O segundo pagamento deverá ser feito nesta ocasião diretamente ao proprietário, podendo ser efetuado através de cartão de crédito ou depósito bancário internacional, favor verificar o campo  "PREÇO E CONDIÇÕES" na parte inferior da página do apartamento da sua escolha .


3 - O restante do aluguel, assim como a caução serão pagos ao proprietário no dia da sua chegada, ou 1 mês antes da chegada para reservas acima de 6 meses de permanência. A caução será devolvida no final da estadia se não houver danos ou degradação no apartamento.
Favor notar bem esta taxa de reserva paga à Private Homes, independente da data de cancelamento, não é reembolsável de acordo com  a lei européia 97/7/CE. Com relação ao valor pago ao proprietário, favor seguir a politica de cancelamento descrita em detalhes no campo "PREÇO E CONDIÇÕES"


Valéria, a nossa colaboradora brasileira irá responder as suas perguntas em português e se ocupará da sua reserva pessoalmente. Não hesite em contactá-la por e-mail no endereço contact@private-homes.com ou por telefone das 9h às 17h (horário de Paris):+55 (11) 3958 7139 (custo de uma ligação à São Paulo).


Nossa Empresa:

Private Homes SARL

13 rue Saint Sauveur

75002 
Paris 

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Questões frequentes

1. A taxa de reserva está incluida no preço total?
Sim.

2. A taxa de reserva é reembolsável ?
Não. após o envio da confirmação de reserva para o proprietário do apartamento, a taxa de reserva não é reembolsável. 

3. O depósito de garantia será reembolsado?
Se nenhum dano for causado ao apartamento e aos seus acessórios/utensílios, sim. Para muitos apartamentos, o depósito de garantia pode ser pago e reembolsado pelo cartão de crédito, Para outros, o depósito de garantia pode ser substituído por uma ordem de pagamento feita na sua conta de cartão de crédito. A ordem de pagamento faz com que o dinheiro fique “congelado” na sua conta, mas a quantia será debitada somente se houver algum dano ao apartamento, caso contrário o dinheiro será liberado

4. A eletricidade está incluída no preço total ?
Para os aluguéis de curto prazo, ou seja, menos de 1 mês (e para alguns casos menos de 2 semanas): Gás, energia e água/água quente estão inclusos. Para alugueis de médio e longo prazo (3 meses ou mais) eletricidade e gás não estão inclusos no aluguel mensal.

 

5. A  utilização de conexão WiFi é gratuita no apartamento?

Sim, toda vez que seja indicado que o apartamento é equipado com wi-fi.


6. Algum pagamento extra é feito para taxas?
Não. todas as taxas estão incluídas.

7. Em caso de cancelamento, o que eu deverei pagar? 
As taxas de reserva serão cobradas depois da confirmação da reserva. No caso do aluguel, é necessário consultar a página do apartamento para saber mais detalhes.


8. Chegada antecipada / Early Check-in 
Em uma reserva normal, a sua estadia começa no horário que está indicado na ficha do apartamento escolhido no website. O proprietário ou seu agente que o acolherá pode autorizar o check-in mais cedo, somente se o apartamento já estiver pronto para você. Isto depende também da hora do check-out do cliente anterior e da arrumação e limpeza do apartamento

9. Partida tardia / Late check-out
O agente que vai cuidar de sua estadia pode autorizar a sua permanência no apartamento no período da tarde, somente se não houver nenhum outro cliente esperado para o dia de sua partida. Infelizmente, casos assim dependem de outras reservas, logo, não é possível garantir a possibilidade do check-out ser feito após a hora combinada no ato da reserva. Em caso de necessidade de utilização do apartamento durante a tarde ou ate a noite, recomendamos que você reserve a propriedade por mais um dia. *Lembramos que em alguns casos é possível fazer o late check-out (ate às 4 da tarde) de acordo com as condições de check-in and check-out de alguns apartamentos. O late check-out pode ser aceito após o pagamento de 50% do valor do aluguel do apartamento.

10. Posso visitar o apartamento antes de reservá-lo?
Para todas as estadias de curto-prazo, não podemos incomodar os clientes que estão no apartamento no momento. Por esta razão, não aceitamos visitas para as reservas de curto-prazo antes data de chegada.

11. Qual é o endereço exato do apartamento?
Para proteger a privacidade e segurança dos nossos clientes, não podemos publicar o número da rua de nenhum apartamento. O endereço completo será comunicado quando você houver efetuado sua reserva. O proprietário ou o gerente da propriedade vai enviar o contrato com o endereço.

12. Faxinas serão feitas durante a minha estada?
O serviço extra de faxinas não está incluso se sua estadia é menor que 7 noites. É possível adicionar faxinas somente em alguns apartamentos, por favor nos informar se deseja incluir este serviço extra.

13. O que devo fazer após  reservar?
A) Uma vez a taxa de reserva paga (lembre-se de desbloquear o seu cartão de crédito para uso no exterior), você receberá o contrato e/ou a mensagem de boas-vindas do proprietário/gerente do imóvel.


B) Uma vez o contrato em mãos, assine e envie-o de volta para o proprietário que lhe enviará um pedido de pagamento de uma parte do aluguel a ser feito com cartão de crédito ou transferência bancária.

C) Confirme os detalhes da sua chegada (nome do aeroporto/estação de trem e a hora que você vai chegar) no mínimo uma semana antes da data de sua chegada, para receber instruções sobre o check-in e também sobre como chegar ao apartamento: por trem, taxi ou ônibus.

D) No dia da sua chegada, quando você sair do aeroporto/estação de trem, ligue para o agente para reconfirmar a sua chegada.

 

14. Já efetuei e paguei a minha reserva mas não recebi o e-mail do proprietário, o que devo fazer?

Se no prazo de uma semana após o pagamento da sua reserva o proprietário não lhe contactar via e-mail, verifique sua caixa de spam, caso o e-mail dele não esteja lá  favor entrar em contato conosco.

 

15. Em caso de reserva de última hora como devo proceder? 

Neste caso a primeira coisa a fazer é informar-nos seu número de celular  e o horário de chegada. 


16. Fiz a reserva, recebi o contrato e já paguei uma parte do aluguel porém preciso mudar as datas, é possivel recalcular os valores?
Se você mudou a data para uma estadia menor, os dias não são reembolsáveis, porém verifique as condições descritas em cada apartamento e sobretudo consulte-nos sobre a possibilidade de reembolso.
Caso voce precise extender o número de dias isso somente é possivel mediante disponibilidade no calendário, que também deverá ser consultado.

 

17. Existe um serviço de transporte desde o aeroporto?

Sim. Por favor, consulte a página "Serviços" para descobrir todos os serviços prestados por Private Homes e os nossos parceiros.

 

18. A taxa de reserva é reembolsável ?

Não. após o envio da confirmação de reserva para o proprietário do apartamento, a taxa de reserva não é reembolsável

 

19. Qual são as datas de Feriados Nacionais na França?

Alguns feriados são datas fixas (por exemplo, Dia da Bastilha, 14 de julho), mas também há feriados que mudam de data (por exemplo segunda-feira de Páscoa).

Por favor, verifique no seguintes sites: http://www.timeanddate.com/holidays/france/

ou no Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Feriados_na_França

20. Como chegar a Paris?

Por favor, cheque nossa página de serviços para checar o serviço de transfer (motorista em português)
Se você vier a Paris por conta própria, o aeroporto CDG (Charles de Gaulle) oferece vários meios de transportes como:

1) Táxi 
2) Alugar um carro  
3) Trem RER + metrô  
4) Ônibus



 

 

 


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